Lolisee.com vous propose d’annuler ou d’échanger des articles dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter du jour de l’expédition des produits commandés. Cette page vous en apprend davantage sur notre politique de retour.

ETAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Chaque produit doit être retourné neuf et dans son emballage d’origine. En cas d’altération du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et/ou la conformité du produit, LOLISÉE se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du produit.

PROCÉDURE DE RETOUR
Un produit ne peut être remboursé ou échangé pour une autre taille qu’une seule fois.
Le retour d’une commande est de la responsabilité du client. Les commandes perdues ne pourront pas être remboursées.

Retour de France Métropolitaine
Le retour d’un produit est offert. Veuillez écrire à info@lolisee.com pour recevoir une étiquette pré-payée de retour, puis imprimez et collez l’étiquette sur le colis contenant le produit à retourner. Vous pourrez poster le colis sans payer de frais.

Retour d’autres pays Européens 
Veuillez écrire à info@lolisee.com pour recevoir l’adresse de retour de la maison LOLISEE, puis veuillez renvoyer le colis contenant le ou les produits à retourner. Nous vous conseillons de retourner le colis avec un numéro de suivi. Les commandes perdues ne pourront pas être remboursées.

REMBOURSEMENT PRODUIT 

1. RETOURS INCORRECTS
LOLISÉE n’effectuera pas de remboursement si les produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) produit(s) commandé(s) ou s’ils ne proviennent pas de la boutique en ligne LOLISÉE. Veuillez vous assurer que vous joignez l’article correct et complet lorsque vous effectuez un retour. Vous devez retourner le bon article pour recevoir un remboursement.

Si vous avez accidentellement envoyé le mauvais article à LOLISÉE, veuillez contacter le Service client dès que possible, car LOLISÉE ne peut pas garder les articles retournés par erreur. LOLISÉE ne peut pas garantir que votre article sera retrouvé et retourné, et aucune compensation n’est prévue pour les articles incorrects envoyés à LOLISÉE.

2. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Si toutes les conditions sont respectées, LOLISÉE procédera au remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison payés par le Client par crédit de la carte bancaire ou du moyen de paiement en ligne ayant servi au paiement. LOLISÉE s’engage à effectuer ces remboursements dans un délai maximal de 14 jours calendaires suivant la date de réception du ou des produit(s) par LOLISÉE.